Trocas e Devoluções

Aqui na Danube, buscamos oferecer uma experiência alinhada à qualidade das peças selecionadas. Nossa política é simples, transparente e segue a legislação brasileira.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Deve estar com etiquetas, quando aplicável
Deve ser enviada na embalagem original ou equivalente
Não pode apresentar odores, manchas ou alterações

Todas as peças passam por curadoria, higienização e revisão antes do envio.

Trocas

Solicitações de troca podem ser feitas dentro do mesmo prazo de 7 dias. Como trabalhamos com peças únicas, caso o item não esteja mais disponível, você poderá optar por crédito na loja ou reembolso.

Reembolsos

O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça
O valor devolvido será integral, incluindo o frete
O prazo varia conforme o método de pagamento

Envio da devolução

Em casos de devolução dentro do prazo legal, o custo de envio é de responsabilidade da Danube. As instruções serão enviadas após a solicitação.

Importante

Por se tratar de peças com curadoria, pequenas características naturais de uso podem existir e serão informadas sempre que necessário. Não aceitamos devoluções fora do prazo ou que não atendam às condições descritas.

Como solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, E-mail ou WhatsApp.

Cada peça da Danube carrega uma história. Queremos que sua experiência seja parte dela.